| 運営会社 |
熊谷木材株式会社 （くまがいもくざいかぶしきがいしゃ） |
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| 運営責任者 |
代表取締役社長 熊谷 文夫 |
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| 所在地 |
〒456-0062 名古屋市熱田区大宝4-1-3 |
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| 電話番号、FAX |
TEL：052-681-0176 FAX：052-681-0177 |
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| お支払い方法 |
銀行振込（前払い）
振込み先、大垣共立銀行尾頭橋支店、普通預金口座 ３６７６２７ 熊谷木材㈱
大垣共立銀行西山支店、 普通預金口座 ４３４００１ 木と暮らしネットワーク |
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ご注文の仕方
と納品の流れ |
１、メール、電話、FAXによるお問い合わせ、見積り
２、お客様の問い合わせ、ご依頼、見積り、ご注文内容の確認、打ち合わせ、説明など情報確認
３、商品在庫、材料確認、制作予定、デザイン企画案、図案、図面提示
４、ご注文、受注。納期の確認
５、商品明細による請求、振込み依頼
６、ご入金確認後、制作、配送手配し、ご確認頂きました納期にお届けとなります。
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| 価格の表示 |
当サイトに掲載されている商品の価格は、特別な表示が無い場合、全て消費税込みの価格です。
表示価格は、素材、原材料費、生産コスト、輸送、送料費などの都合により、予告なしに
価格を改定することがあります。 |
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商品代金以外の
必要手数料および経費 |
お振込み手数料
納入運賃、送料、および特殊な荷造り梱包費、保険など |
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| 商品の引渡し時期 |
サイン、表札など受注制作品は受注後原則３週間、
家具など製作期間を要するものはお打ち合わせによリますが、原則１ヶ月
木材、木材加工品など在庫のあるものは随時発送。
《商品配送時のご注意》
１、送料、運賃は商品代とは別に有料です。
２、商品は全て玄関先渡しとなります。
３、長いもの、大きいもの、重いものなど商品や数量によっては、ドライバー１人の作業のため
荷渡しに際しご協力頂かなければ荷渡しができないものがあります。あらかじめご理解ください。
４、木材は重量物のため、長さ、巾、厚みなどのサイズや数量によって配送手段が異なります。
長さ３ｍ以下、巾、厚みなど小さなものは宅配小荷物便で対応しますが、それ以上長いもの、
ドライバーが１人で運べないものなどは、一般小口貨物便やチャーター便となり日時指定、時間指定
などのサービスができません。
５、商品の配送は大雨、雪、台風など天候や道路状況、交通事情により遅れることがあります。
施工予定や納入スケジュールは余裕を持って頂きます様お願いいたします。
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| キャンセル |
基本的にキャンセルできません。
但し、ご注文後の銀行・郵便の入金確認後31日以内に当社の都合により納品
できない場合（予約商品・特別商品は除く）、あるいはお客様に責のない不可
抗力事由の場合、キャンセルすることができます。 |
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| 返品・交換 |
お客様がご購入された商品の返品および交換は、配送中の破損、物品の瑕疵、
商品間違いの場合のみできるものと致します。
但し下記に該当する場合は、お客様は商品の返品、交換を
することはできないものと致します。
- お客様が商品等を破損、汚損した場合
- お客様が商品等を開封、製品に瑕疵がない場合
- 商品がお客様のお手元に届いて1週間以上経過している場合
《補足説明》
受注後、配送前に十分な検査を行い、商品ごとに適切な荷造り、梱包をして出荷いたします。
まれに、 大雨や台風などにより湿気、乾燥、気温が急激に変わるような場合には、割れ、
反り、曲がり、未乾燥な材はカビなどが生じることが避けられない場合があります。
このような場合には、クレームとして返品、交換に応じられません。
自然素材である木は、１本１本、１枚１枚が同一、均一ではなく固体特性が異り、品質や杢目
色、柄などにバラツキがあります。木は呼吸し生きている素材です。
配送中の僅か数日間でも気象や環境の変化で割れ、反り、曲がり、未乾燥な材はカビなどが
生じることがあります。
自然素材の特性をよく理解頂き１つの結果だけをみて、工業製品のような
精密さや完成度を基準とした判断を急がない寛容さが求められます。
当社ではお客様のクレームの原因、理由を客観的にお聞きし、クレームについては速やかに誠意を持って
対応いたします。木の特性や使い方、クレームなどお気軽にお問い合わせください。
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| 返品期限 |
納品より1週間以内に弊社にご連絡の上、返品してください。 |
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| 返品送料 |
不良品に関しては当社負担（着払いにてご返送下さい）。
お客様の都合による場合はお客様ご負担になります。 |
